Klantverhalen: van meting naar structurele verbetering
Lees hoe organisaties als de jouwe digitale toegankelijkheid stap voor stap hebben geborgd. In hun eigen woorden, met concrete resultaten.
Inhoudsopgave
Toegankelijkheid begint ergens. Bij een wet die van kracht wordt. Bij een collega die de vraag stelt. Bij een inwoner die vastloopt op je website. Of gewoon bij de overtuiging dat je niemand wil uitsluiten. Wat al deze organisaties gemeen hebben: ze zijn begonnen. Niet met een grootschalig plan, maar met een eerste stap. Een audit. Een training. Een gesprek. En van daaruit zijn ze verder gegaan, stap voor stap, bevinding voor bevinding. Dit zijn hun verhalen.
Agencies en makers
Urban Heroes
Bedrijven
ING
ABN AMRO
Overheid
Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat
Gemeente Asten
Anonieme Rijksoverheidsorganisatie
Waterschap Rivierenland
Agencies en makers
Lees hieronder onze klantverhalen met verschillende agencies en de makers van een digitale wereld.
Urban Heroes
Organisatie: Urban Heroes
Sector: Digital Agency
Contact: Erno Tramper, Eigenaar
Website: urban-heroes.nl
Diensten: WCAG-audit, Training
Resultaat: 100% van het team heeft basiskennis, 50% vergaande kennis digitale toegankelijkheid
Digital agency Urban Heroes werkt voor een klantenbestand dat voor 40% uit (semi)overheden bestaat. Wat begon als een "moetje" groeide na een bureaubrede training uit tot echte vakkennis: 100% van het team heeft nu basiskennis, 50% vergaande kennis. Een verrassing: de technische basis bleek al jaren volledig op orde.
Bedrijven
Lees hieronder onze klantverhalen met verschillende verhalen.
ING
Organisatie: ING Nederland
Sector: Financiële dienstverlening
Contact: Wouter (Change Execution Manager) en Beau (Projectmanager, Cardan)
Diensten: WCAG-assessments, Project Management
Resultaat: Alle customer journeys getoetst, bevindingen direct in de backlog van ontwikkelteams, toegankelijkheid opgenomen in de definition of done
Een van de grootste banken van Nederland pakte de European Accessibility Act aan als organisatiebrede prioriteit. Met 400 betrokken collega's, een eigen ING-norm gebouwd op de WCAG, en het Cardan-team volledig geïntegreerd als tijdelijke medewerkers, werden alle digitale customer journeys getoetst en bevindingen direct in de backlogs van ontwikkelteams gezet. Niet als eenmalig project, maar als fundament voor een toegankelijkheidscultuur die blijft.
ABN AMRO
Organisatie: ABN AMRO
Sector: Financiële dienstverlening
Contact: Tim Damen, Accessibility Specialist
Diensten: WCAG-onderzoek, Training
Resultaat: A-status certificering behaald. Toegankelijkheid op plek twee van de organisatiebrede doelstellingen, direct na 'keep the lights on'.
Tim Damen bouwde bij ABN AMRO een toegankelijkheidsprogramma op van vrijwilligersinitiatief tot prioriteit nummer twee op de organisatiebrede doelstellingen. Met politiek inzicht, de juiste medestanders en een A-status certificering als resultaat. Zijn conclusie na drie jaar: toegankelijkheid is geen extra. Het is gewoon goed vakmanschap.
Overheid
Lees hieronder onze klantverhalen met verschillende overheidsorganisaties.
Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat
Organisatie: Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat
Sector: Rijksoverheid
Contact: Patricia Bolink, Senior adviseur digitale toegankelijkheid
Diensten: Projectmanagement, WCAG-audits, Consultancy
Resultaat: Van incidentele aandacht naar structurele inbedding in het merendeel van de trajecten
Met een groot portfoliio van websites en inhoudsdeskundigen die toegankelijkheid als extra taak ervaren, was de uitdaging bij IenW tweeledig: overzicht krijgen én draagvlak creëren. Via audits en consultancy groeide de organisatie van incidentele aandacht naar structurele inbedding in het merendeel van de trajecten. Het onverwachte resultaat: website-eigenaren pakten zelf de verantwoordelijkheid op.
Gemeente Asten
Organisatie: Gemeente Asten
Sector: Overheid
Contact: Isabelle Ruyters, Webcoördinator
Diensten: WCAG-audits, Trainingen
Resultaat: Hoofdwebsite én Sociaal Team Asten website op A-status
Isabelle Ruyters en haar collega Ivo beheren samen de digitale toegankelijkheid van Gemeente Asten. Via een combinatie van WCAG-audits en trainingen brachten ze twee websites naar A-status, inclusief een extra vervolgonderzoek omdat ze er zo dicht bij zaten. Gebruikerstesten met blinde en slechtziende inwoners bevestigden dat het verschil écht merkbaar is in de praktijk.
Anonieme Rijksoverheidsorganisatie
Organisatie: Rijksoverheidsorganisatie (anoniem)
Sector: Rijksoverheid
Diensten: WCAG-audits
Resultaat: 80% van de voorbereidingen afgerond, bewustwording groeit, nieuwe interne rol in voorbereiding
Er zijn organisaties die met toegankelijkheid beginnen vanuit overtuiging. En er zijn organisaties die beginnen omdat de wet het vraagt, de verklaringen achterstallig zijn en er iets moet gebeuren.
Dit is het verhaal van de tweede categorie. En waarom dat eerlijker is dan het klinkt.
_logo-1778241411.png&w=1536&q=80){kind=logo}
Waterschap Rivierenland
Organisatie: Waterschap Rivierenland
Sector: Waterschap
Diensten: Projectmanagement, WCAG-audits, Training, Consultancy
Resultaat: Toegankelijkheidsbeleid gereed voor het bestuur, uitgebreide borgingsstructuur opgezet met intern meldpunt, interne audits en een digitaal inzichtplatform
Al jaren bezig, nu structureel. Waterschap Rivierenland bouwde stap voor stap aan een fundament: WCAG-audits, trainingen, een intern meldpunt, interne audits op content en applicaties, toetsing van externe software én een digitaal inzichtplatform. Het toegankelijkheidsbeleid ligt nu bij het bestuur. De grote resultaten komen nog, maar de structuur staat.
-1778513563.png&w=1536&q=80)
Wil je samen werken aan jouw verhaal?
Neem contact met ons op om samen te werken aan digitale toegankelijkheid.
Deze website wordt beschermd door reCAPTCHA en de privacy en gebruiksvoorwaarden van Google zijn van toepassing.
.jpg&w=768&q=80)