De European Accessibility Act

De European Accessibility Act is een wetgeving van de Europese Unie die tot doel heeft de toegankelijkheid van producten en diensten te verbeteren voor mensen met een functionele beperking. Het streven is om drempels weg te nemen en gelijke kansen te bieden voor iedereen, ongeacht hun beperkingen.

Plan een kennismaking over de EAA in

Wat is de European Accessibility Act?

De European Accessibility Act, of EAA in het kort, legt specifieke eisen vast voor verschillende goederen en diensten om ervoor te zorgen dat ze toegankelijk zijn voor mensen met een functionele beperking. Dit omvat alles van telecommunicatieproducten (zoals de klantenservice) tot bankdiensten en van openbaar vervoer tot e-commerceplatforms. De officiële naam voor de EAA is: RICHTLIJN (EU) 2019/882 VAN HET EUROPEES PARLEMENT EN DE RAAD

Het ontstaan van de European Accessibility Act

  1. 2015

    Voorstel van de Europese Commissie over de European Accessibility Act 2025.

  2. December 2016

    Intrede van Europese richtlijn voor toegankelijkheid van websites en apps van overheden. Doel: iedereen moet gebruik kunnen maken van deze digitale producten en diensten. Deze richtlijn is omgezet in Nederlandse wetgeving door middel van een Algemene Maatregel van Bestuur: het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.

    • WCAG 2.2 onderzoeken

      Zet onze WCAG onderzoeken in om een duidelijk beeld te krijgen hoe toegankelijk jouw website, app of PDF-document is.

  3. 17 April 2019

    Handtekening van Europees Parlement & Raad onder de European Accessibility Act.

  4. Juni 2019

    De European Accessibility Act (EAA) is aangenomen door de Europese Unie.

  5. Juni 2022

    EU-lidstaten moeten de richtlijn vertalen en overnemen in hun nationale wetgeving

  6. 14 juni 2023

    Implementatie van Richtlijn (EU) 2019/882 wordt aangenomen in de tweede kamer der Staten-Generaal

  7. 28 juni 2025

    De European Accessbility Act 2025 gaat in werking.

Dit zijn de belangrijkste aandachtspunten van de European Accessibility Act

De oorsprong van de European Accessibility Act ligt in het verlengde van het VN-verdrag Handicap. 80 miljoen mensen in Europa hebben een beperking en hebben het recht om gebruik te maken van dezelfde producten en diensten als alle andere Europeanen.

De voordelen voor mensen

  • Minder barrières in vervoer, onderwijs en de open arbeidsmarkt.

  • Toegankelijke producten en diensten.

  • Meer concurrentie en betere prijzen.

  • Grotere vraag naar expertise op het gebied van toegankelijkheid.

Voordelen voor bedrijven

  • Grotere markt voor toegankelijke producten en diensten.

  • Kostenverlaging door standaardisatie.

  • Eenvoudiger import en export handel.

Voor wie geldt de European Accessibility Act in Nederland?

Met de komst van de European Accessibility Act wordt digitale toegankelijkheid cruciaal voor veel bedrijven. Als jouw bedrijf bepaalde diensten aanbiedt, moet je voldoen aan deze wet. Dit omvat onder andere:

Zelfbedieningsterminals

Denk hierbij aan kaartautomaten van de NS of aanmeldzuilen in ziekenhuizen en gemeentehuizen. Deze terminals moeten zo ontworpen zijn dat iedereen, ongeacht beperkingen, ze kan gebruiken.

Geldautomaten en andere betaalterminals

Dit betreft onder andere pinautomaten (ATM's) die toegankelijk moeten zijn voor alle gebruikers in Europa, inclusief mensen met een beperking.

Computers en besturingssystemen

Zowel de computers zelf als de besturingssystemen (zoals Windows, macOS, of Linux) moeten ontworpen zijn om toegankelijk te zijn voor iedereen.

Toegang tot audiovisuele mediadiensten

Als je video's, podcasts of andere audiovisuele content aanbiedt, moet je zorgen dat deze op meerdere zintuiglijke manieren toegankelijk zijn, bijvoorbeeld door ondertiteling of audiodescriptie.

Bankdiensten

Denk aan hypotheekaanvragen, het gebruik van bankpassen, internetbankieren of bankapps. Al deze diensten moeten voor iedereen toegankelijk zijn.

E-books en e-readers

Fabrikanten en aanbieders van e-readers, zoals Kobo, moeten ervoor zorgen dat deze apparaten toegankelijk zijn, bijvoorbeeld voor mensen met een visuele of motorische beperking.

E-handelsdiensten

Als je producten of diensten verkoopt via een website, ben je in de ogen van de EAA een e-commerce bedrijf. Je website moet daarom voldoen aan de WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) succescriteria om toegankelijk te zijn.

Passagiersvervoer en reisinformatie

Dit omvat vervoersdiensten over land, water of door de lucht, zoals trein-, bus- of vliegtuigmaatschappijen. Ook realtime reisinformatie, zoals in apps van de NS of 9292, moet voldoen aan de toegankelijkheidseisen van de EAA.

Belangrijke inzichten

De European Accessibility Act raakt de ketenverantwoordelijkheid. Dat wil zeggen dat de volgende onderdelen van de keten verantwoordelijk zijn voor alles wat zij leveren aan de uiteindelijke eindgebruiker:

  • Fabrikanten.

  • Importeurs (CE).

  • Distributeurs (producten).

  • Dienstverleners (diensten).

De uitzonderingen op de European Accessibility Act

Hoewel de European Accessibility Act (EAA) vanaf 2025 voor veel bedrijven en sectoren verplichtingen met zich meebrengt, zijn er een aantal belangrijke uitzonderingen. Deze uitzonderingen zijn als volgt ingedeeld:

Bedrijfsgrootte

Vrijstelling geldt voor bedrijven met minder dan 10 medewerkers en met een jaarlijkse omzet van minder dan 2 miljoen euro.

Business to business (B2B)

De wet geldt niet voor bedrijven die uitsluitend leveren aan andere bedrijven, op voorwaarde dat: - De producten of diensten niet door consumenten worden gebruikt. Bijvoorbeeld software voor Customer Relationship Management (CRM) die alleen binnen bedrijven wordt gebruikt.

Fundamentele wijziging

Bedrijven zijn vrijgesteld als naleving van de EAA een fundamentele wijziging vereist, zoals een verandering in de aard van een product of dienst. Ook als de structuur van de organisatie hiervoor op de schop moet.

Onevenredige last

Wanneer de benodigde inspanning om aan de wet te voldoen disproportioneel groot is in verhouding tot de doelgroep. Let op! Deze uitzondering is moeilijk te verkrijgen en vereist een uitgebreide onderbouwing.

Websites en apps

Voor bepaalde soorten digitale content gelden uitzonderingen. Zoals vooraf opgenomen of tijdgebaseerde media (zoals opgenomen webinars). Kantoorbestandsformaten (bijvoorbeeld Word-documenten of Excel-sheets). Online kaarten. En inhoud van derden (content die niet door het bedrijf zelf is gemaakt).

Bouwvereisten

Toegankelijkheidseisen voor gebouwen vallen buiten de EAA. In Nederland zijn deze eisen geregeld in het Bouwbesluit.

Stappenplan om te voldoen

  1. Plan van aanpak

    Weet je welke dienstverlening je in de organisatie hebt die moet voldoen aan de European Accessibility Act? We helpen bij het opstellen van een plan van aanpak om te voldoen aan de European Accessibility Act.

  2. Gap Analyse

    Wat is de huidige stand van zaken? Dit geldt zowel op fysiek als digitale toegankelijkheid. Door middel van een grootschalig onderzoek naar de huidige stand van zaken zorg je voor het fundament om op voort te bouwen naar een toegankelijke organisatie.

    • WCAG 2.2 onderzoeken

      Zet onze WCAG onderzoeken in om een duidelijk beeld te krijgen hoe toegankelijk jouw website, app of PDF-document is.

  3. Opbouwen van kennis en bewustwording

    We willen dat jouw organisatie aan de slag kan met het aanpakken van toegankelijkheidsproblemen. Daarom trainen we je collega's zodat zij die slag kunnen slaan. Ook bouwen we de bewustwording op zodat iedereen weet waarom het belangrijk is dat toegankelijke dienstverlening ontstaat. Dit is niet alleen vanwege de wetgeving, maar juist zodat iedereen gebruik kan maken van de digitale- en fysieke wereld.

    • Bewustwording

      Wat is digitale (on)toegankelijkheid en voor wie ben je uiteindelijk digitaal toegankelijk?

    • WCAG trainingen

      Volg één van onze toegankelijkheidstrainingen en wordt een specialist in digitale toegankelijkheid.

  4. Sluiten Gap

    Nu moet de slag geslagen worden van ontoegankelijke dienstverlening naar een toegankelijke dienstverlening. Oplossingen worden geïmplementeerd in de organisatie en processen bij de bouw van nieuwe producten en diensten.

    • Cardan Care

      Krijg extra advies en ondersteuning tijdens jouw werkzaamheden omtrent digitale toegankelijkheid.

  5. Borging

    Het is belangrijk dat er ook in de toekomst toegankelijke producten en diensten ontstaan. Daar voor is de implementatie binnen processen erg belangrijk zodat je organisatie blijvend voldoet aan de European Accessibility Act en voor iedereen toegankelijk is.

  6. Conformiteitsverklaring of Accessibility Statement

    Je laat in deze verklaring of dit statement zien hoe je toegankelijkheid aanpakt en borgt in de organisatie. Het statement heet in het Nederlands een toegankelijkheidsverklaring.

  7. Herhaling

    Samen met Cardan blijf je werken aan de toegankelijkheid van de organisatie. Cardan houdt je op de hoogte van de laatste trends en ontwikkelingen.

Hulp nodig bij de European Accessibility Act?

Word jij net als Carolina razend enthousiast van de European Accessibility Act? Of zit je juist met je handen in het haar? Neem contact met ons op en we helpen je graag verder op weg.

Bericht ontbreekt.
Voornaam ontbreekt.
Achternaam ontbreekt.
E-mailadres ontbreekt.
Stuur mij de leukste updates over digitale toegankelijkheid.
Carolina van Setten, Brand Manager Cardan